☰

Support - Användarhjälp

Support-funktion i kontrollpanel

För tekniska frågor runt själva kontot, webbsidor eller funktioner i kontrollpanelen, så kommer du få mer personligt anpassade svar om du loggar in och använder den inbyggda supportfunktionen.

1. Logga in - 2. Klicka på Create ticket.

Borttappade passord

Vi kan skicka borttappade passord till dig via bekräftade epostadresser eller bekräftade telefonnummer (som SMS). Därför är det viktigt att du håller dina kontaktuppgifter aktuella i kontrollpanelen. Det är en del av avtalet mellan oss, att du håller dessa uppgifter uppdaterade.

Övriga frågor

Du kan alltid skicka epost till oss med dina frågor. Epost har hög prioritet för oss. Du kan också använda nedanstående formulär om du har en allmän fråga.

Ärende

Kanske finns svaret på din fråga här

Öppna konto

Du betalar förskottsvis om du vill förnya och avstår ifrån att betala om du vill avsluta.

• Kontrollpanel

I kontrollpanelen hittar du alla funktioner för att lägga till domäner eller epost eller jusra något annat.

• Installatron

Installatron är ett smidigt installationsprogram, där du med några få klick kan installera din favoritapplikation på kontot; t.ex. Wordpress.

Domännamn

• Byt namnservrar på en domän

Om du äger en domän idag och vill peka om den, så att den pekar mot t.ex. karlahosting.se

• Registrera domän själv

Såhär registrerar du själv en domän

• Lägg till domän till kontot

Om du registrerat en ny domän eller pekat om en domän du redan äger, så måste du också lägga till den på ditt konto.

• SSL, Lets Encrypt

Så att ditt domännamn markeras som säkert i webbläsare.

• Skapa/lägg till/ subdomän

Lägg till subdoman.dindoman.com.

• Ändra inställningar i DNS

Du kan peka om din domän till hemmaserver eller ändra MX -server.

• Peka om domän till hemmaserver

Så fixar du domän med SSL till din server där hemma.

Epost

• Lägg till epostadress

Lägg till en epostadress till en domän du äger.

• Läsa epost i webbläsaren

Såhär läser du din epost i webbläsaren.

• Läsa epost i Windows

Såhär ställer du in windows epostklient, så att det hämtar din mail.

• Läsa epost med Thunderbird

Såhär ställer du in Thunderbird i datorn, så att det hämtar din mail. Thunderbird fungerar på Windows, Mac och Linux.

• Läs epost på Android med K9

En grym app för Android som låter dig lägga upp många konton.

• Läs epost med Gmail

Konfigurera Gmail att hämta din epost från ditt konto.

• Lägg til en autoresponder

Ett automatiskt svar varje gång någon skickar dig ett epost.

• Vad är POP & IMAP

POP och IMAP är 2 olika koncept för att hantera epost.

• Vad är SPF & DKIM

SPF och DKIM är aktiverat automatiskt och inget du behöver bry dig om.

• Ändra MX -server

Ändra MX till en extern epostserver, t.ex. Google Suite eller Microsoft365.

Byta webbhotell

• Artikel: Flytta till ny server
• Internet & Namnservrar

Webbsidor

• Tanka upp filer i windows

Såhär lägger du upp en FTP-klient i windows så att du enkelt kan ladda upp filer.

• FTP -klienten WinSCP

Tanka upp filer med FTP -klienten WinSCP.

• Lägg till extra FTP-konton

Skapa extra FTP-konton för en viss domän.

• Passordsskydda sidor

Förhindra besökare att se vissa sidor.

Skript + Övrigt

• PHP
• Databaser & phpmyadmin
• CGI & Filrättigheter
• Egna felsidor

Om en besökare knappar in en URL på ditt konto, som inte existerar, så kommer denna att få upp en felsida. Du kan själv bestämma hur dessa felsidor skall se ut, om du vill.

• DNS
• Statistik över besök på hemsidan
• Kör skript automatiskt vid vissa tidpunkter

Säkerhetskopia

• Skapa & Återställ backup

Wordpress

• Wordpress
• Tappat bort passord
• Flytta Wordpress

Flytta wordpress från nuvarande webbhotell till Karla Hosting.

Vad supporten inte hjälper dig med

Du är välkommen att skicka frågor av varierande sort och i mån av tid och intresse och uppmuntran så kan vi troligtvis hjälpa dig långt utanför vad ditt konto handlar om.

Dock vill vi att du förstår att supporten främst är avsedd för konto -relaterade bekymmer och inte support på hur t.ex. ett visst pluggin i wordpress fungerar eller varför en minecraft -server därhemma inte svarar.

May the force be with you!
Lycka till!